5 anos de Smiley Monroe Inc – Morgan Walker

Este ano, o grupo Smiley Monroe celebra 5 anos de incorporação nos EUA! Continuamos nossas comemorações de 5 anos conversando com nosso gerente da fábrica nos EUA, Morgan Walker.

Originalmente da Irlanda do Norte, Morgan mudou-se para Kentucky para fundar a Smiley Monroe Inc. Ele foi o primeiro membro da nossa equipe nos EUA, chegando junto com contêineres cheios de equipamentos para montar o centro de produção nos EUA.

Conte-nos sobre a chegada ao Kentucky e a instalação do centro de produção em Franklin

“Tomamos a decisão de nos expandir para os EUA em 2019, que foi quando fomos oficialmente constituídos. Cheguei então a Kentucky em fevereiro de 2020, junto com contêineres cheios de equipamentos de fabricação produzidos na Irlanda do Norte.

Chegando a um prédio vazio, passei as semanas seguintes organizando tudo e equipando o centro de produção. Isso incluiu a parte elétrica, máquinas de fabricação, móveis... enfim, tudo o que nos permitiria estar prontos para a produção em março de 2020.

Com certeza, com o impacto da pandemia da COVID-19, isso teve um certo efeito cascata, de modo que nossas primeiras correias acabaram sendo produzidas em abril de 2020, quando pudemos atender com segurança aos nossos clientes locais e mantê-los operacionais durante o lockdown.”

Como foi chegar a um prédio vazio e colocá-lo em funcionamento do zero?

“Com certeza foi assustador, e não ajudou a incerteza da pandemia, mas também foi um momento realmente emocionante de novos começos.

”Realizamos uma campanha de recrutamento na região, conhecendo e entrevistando nossos primeiros funcionários nos EUA; foi aí que as coisas realmente começaram a andar e, por fim, nos permitiu iniciar a fabricação de cintos em abril de 2020.”

Estar mais próximo de nossos clientes nos EUA foi fundamental para a decisão de expandir para o Kentucky. Quais foram alguns dos benefícios de estarmos mais próximos de nossos clientes nos EUA ao longo dos anos?

“Nossos prazos de entrega melhoraram significativamente. Estar mais perto de nossos clientes nos permitiu oferecer suporte em situações de emergência. Sempre que uma correia quebra, o tempo é essencial, e muitas vezes conseguimos fazer o envio em até 24 horas para manter nossos clientes em pleno funcionamento quando mais precisam de nós.”.

Também tem sido um enorme benefício poder prestar suporte de produtos aos clientes. Podemos apoiar rapidamente nossa base de clientes com visitas locais e treinamento de suporte de produtos, o que realmente nos permitiu entender melhor os problemas de nossos clientes e fornecer um suporte de alto nível.’

Como a nossa base de clientes nos EUA tem crescido desde a inauguração do centro de produção em Kentucky?

“Houve um enorme crescimento desde a abertura do nosso centro de produção, e isso ocorreu em vários estados e setores. Desde 2020, nossa base de clientes se diversificou e aumentou em 600%. Também atendemos clientes em 32 estados, além do Canadá e do México.”

Muita coisa mudou em pouco tempo, quais foram alguns dos seus momentos mais marcantes?

“Levar a fábrica de um prédio vazio a uma estrutura em funcionamento tem sido pessoalmente muito gratificante. Foi uma operação enorme, e não teria sido possível sem o apoio da nossa equipe crescente nos EUA.

Eu também tenho gostado muito de construir relacionamentos com nossos clientes aqui nos Estados Unidos. Mudar-me para cá significou começar do zero, uma perspectiva assustadora para qualquer um. Fazer essas conexões pessoais com nossa base de clientes acabou se transformando em amizades aqui em Kentucky, onde eu não conheceria mais ninguém, e sou muito grato por isso!”

O que o futuro nos reserva para os próximos 5 anos?

“Eu antecipo um crescimento saudável – expandir para novos setores tem sido realmente importante para nós e acho que o ímpeto continuará a se fortalecer com isso.

Recentemente, lançamos uma nova correia transportadora Diamond Top projetada exclusivamente para aplicações agrícolas, incluindo enfardamento e transporte de fardos. Por isso, estou realmente ansioso para avançar nesse novo setor. Também temos trabalhado com empresas de reciclagem, que é outro novo setor que estamos começando a atender, e as oportunidades nessa área têm sido realmente promissoras.

O crescimento da marca Smiley Monroe na comunidade local aqui em Franklin e em Kentucky de forma mais ampla também é uma área que faço questão de continuar desenvolvendo. Pessoalmente, fui muito bem recebido aqui, então me envolver mais com a comunidade local por meio de eventos, parcerias e iniciativas de caridade é definitivamente uma área-chave de foco nos próximos cinco anos.”

Conheça Morgan e a equipe da Smiley Monroe na próxima feira Agg1/World of Asphalt.